Oznámení o ochraně soukromí

Vaše soukromí je pro nás důležité. Společnost Koala se zavazuje chránit práva jednotlivců v souladu s obecným nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen „GDPR“), jakož i s příslušnými místními zákony a předpisy o ochraně osobních údajů.

Používáním našich služeb nebo komunikací s námi berete na vědomí, že vaše osobní údaje budou zpracovávány v souladu s tímto oznámením o ochraně osobních údajů a veškerými jejich aktualizacemi a změnami.

Když vstoupíte na webovou stránku nebo si koupíte naše produkty nebo služby, budete požádáni o poskytnutí osobních údajů: uvedeme, jaké typy osobních údajů jsou požadovány. Můžete se rozhodnout, že požadované údaje neposkytnete, ale to může omezit váš přístup ke službám webových stránek nebo vám může zabránit v nákupu našich produktů nebo služeb.

Naše Oznámení o ochraně osobních údajů pravidelně kontrolujeme a na tuto webovou stránku umisťujeme veškeré aktualizace. Toto oznámení o ochraně osobních údajů bylo naposledy aktualizováno v srpnu 2021.

Stanovili jsme si dvě hlavní zásady týkající se vašich údajů:

• Koala vaše údaje nikdy neprodá, ať se děje cokoli. Vaše Údaje budeme používat pouze k tomu, abychom vám poskytli nejlepší cestovní pojištění a služby, vše ostatní nás nezajímá.
• Koala bude shromažďovat a zpracovávat pouze ty Údaje, které jsou nezbytně nutné pro poskytování našich služeb. Víme, že vaše Údaje a soukromí jsou cenné, a tak to také necháme.

Se společností Koala jsou vaše údaje v bezpečí.

Koala odpovídá za shromažďování a zpracování osobních údajů za podmínek zde uvedených.

Naše právní postavení je následující:
Golao SAS, používající Koala jako svou ochrannou známku, je zjednodušená akciová společnost založená podle francouzských zákonů, se základním kapitálem 179 697 EUR, se sídlem 9 allée des Marquises, 67000 Štrasburk, Francie, zapsaná v obchodním a obchodním rejstříku ve Štrasburku pod číslem 843 042 433 a ORIAS pod číslem 19 001 275.

Když používáte naše webové stránky nebo kupujete naše produkty a služby, bude společnost Koala shromažďovat následující údaje, které nám poskytnete:

• Jméno a příjmení
• Datum narození
• E-mailová adresa
• Telefonní číslo
• Adresa
• Země bydliště
• Bankovní informace týkající se platby (IBAN a BIC)

Zpracování prováděné společností Koala splňuje výslovný, legitimní a specifický účel, který je založen na plnění smlouvy, dodržování zákonné nebo regulační povinnosti, souhlasu s konkrétními službami nebo oprávněném zájmu pro komerční průzkum, průzkumy a zasílání newsletterů nebo předcházení podvodům.

Konkrétněji, vaše údaje budou použity pro následující účely:

• Poskytování produktů a služeb, jak je popsáno v podmínkách. Vaše údaje používáme k tomu, abychom vám poskytli produkty a služby, jak je popsáno v podmínkách pro každý produkt nebo službu. Toto zpracování je založeno na smluvní nezbytnosti a je určeno mimo jiné ke správě vašich produktů a služeb, včetně výplaty kompenzací nebo náhrad ze strany společnosti Koala.
• Služby zákazníkům. Vaše údaje používáme pro účely zákaznického servisu, včetně poskytování služeb pro vás, pro technickou podporu nebo jiné podobné účely a pro zřízení a vedení zákaznických účtů. Vaše Údaje používáme ke komunikaci s vámi, včetně odpovědí na žádosti o pomoc, informace. Můžeme s vámi komunikovat různými způsoby, včetně e-mailu a/nebo textových zpráv.
• Prohlížeče webových stránek / správa. Vaše Údaje používáme pro administrativní účely, včetně toho, abychom lépe porozuměli tomu, jak návštěvníci přistupují k našim Webovým stránkám a aplikacím a jak je používají; abychom mohli poskytovat zprávy potenciálním partnerům, poskytovatelům služeb, regulačním orgánům a dalším subjektům.
• Výzkum a vývoj. Vaše Údaje používáme pro účely výzkumu a vývoje, prospektivních služeb, včetně zlepšování našich Webových stránek, aplikací, služeb a zákaznických zkušeností, a pro další výzkumné a analytické účely věnované zlepšování našich produktů, služeb, podnikání, operací a procesů.
• Dodržování právních předpisů. Vaše Údaje používáme k plnění příslušných právních povinností, včetně reakce na příkaz úřadu nebo soudu nebo na žádost o zjištění.

Vaše údaje zpracováváme v souladu s ustanoveními GDPR a příslušnými platnými zákony a předpisy o ochraně osobních údajů. Právním základem pro zpracování vašich údajů jsou:

• Pro splnění smluvních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR). Vaše údaje budeme zpracovávat, abychom vám mohli poskytovat naše produkty a služby, pomáhat vám, odpovídat na vaše žádosti a spravovat vaše nároky.
• V důsledku vašeho souhlasu (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR). Pokud jste nám udělili souhlas se zpracováním vašich údajů pro určité služby nebo produkty.
• V rámci oprávněného zájmu (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR). Příležitostně nemusíme váš souhlas k použití vašich Údajů potřebovat vzhledem k našemu oprávněnému zájmu, ale musíme vás o tom informovat.
  Zde je několik příkladů:
  • Analýza a optimalizace webových stránek a našich produktů a služeb;
  • Obchodní a marketingové účely.
• Plnění našich zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR). V některých případech bude zpracování vašich údajů pro společnost Koala nezbytné ke splnění těchto povinností.

Většinu údajů, které shromažďujeme, poskytujete společnosti Koala přímo při používání našich webových stránek nebo našich produktů a služeb. Například shromažďujeme a zpracováváme údaje, když:

• vyplníte naše formuláře (kontaktní formuláře, formuláře při správě produktů nebo služeb atd.);
• zakoupíte některý z našich produktů;
• nám pošlete e-mail;
• Dobrovolně vyplníte zákaznický průzkum nebo poskytnete zpětnou vazbu na jakémkoli diskusním fóru nebo prostřednictvím e-mailu.

Vaše údaje budou uchovávány po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly shromážděny, a to:

• po dobu trvání našeho smluvního vztahu a maximálně 5 let po ukončení tohoto vztahu, nebo
• po dobu nezbytnou k naplnění účelu, pro který byly Údaje shromážděny, nebo
• po dobu vyžadovanou nebo povolenou příslušnými právními předpisy.

Po uplynutí této doby uchovávání budou vaše údaje vymazány.

Výjimečně mohou být tyto Údaje archivovány za účelem správy probíhajících nároků a soudních sporů, jakož i za účelem splnění právních a/nebo regulačních povinností a/nebo za účelem odpovědi na žádosti orgánů oprávněných k podávání takových žádostí.

Vaše údaje budou uloženy námi a našimi poskytovateli služeb v souladu s platnými zákony na ochranu údajů v rozsahu nezbytném pro účely zpracování stanovené v tomto Oznámení o ochraně osobních údajů. Bez ohledu na místo našeho zpracování uložíme stejné záruky ochrany údajů, jaké zavádíme v rámci EHP, a zavedeme vhodná opatření, abychom zajistili, že vaše osobní údaje budou chráněny v souladu s platnými zákony na ochranu údajů.

Vaše osobní údaje budeme předávat pouze identifikovaným a řádně oprávněným příjemcům. Mezi ně patří:

• Jakékoli osobě ve společnosti Koala, která vám poskytuje služby nebo produkty;
• finančním nebo soudním orgánům, státním úřadům nebo veřejným institucím, a to na základě žádosti a v rozsahu povoleném zákonem;
• externí poskytovatelé, kteří poskytují služby jménem společnosti Koala.

Společnost Koala používá řadu vhodných fyzických, technických a organizačních opatření k zajištění bezpečnosti a důvěrnosti údajů, zejména k jejich ochraně před ztrátou, náhodným zničením, změnou a neoprávněným přístupem.

Při veškeré komunikaci s vámi jsme transparentní, dávalo by smysl pouze tehdy, kdybychom udělali totéž s vašimi právy na ochranu osobních údajů. Máte nárok na následující:

• Právo na přístup: Máte právo požádat společnost Koala o kopie svých údajů.
• Právo na opravu: Máte právo požádat společnost Koala o opravu údajů, o kterých se domníváte, že jsou nepřesné, nebo o doplnění údajů, o kterých se domníváte, že jsou neúplné.
• Právo na výmaz: Za určitých podmínek máte právo požádat společnost Koala o výmaz vašich Údajů.
• Právo na omezení zpracování: Máte právo požadovat, aby společnost Koala za určitých podmínek omezila zpracování vašich údajů.
• Právo vznést námitku proti zpracování: Máte právo vznést za určitých podmínek námitku proti zpracování vašich Údajů společností Koala.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo požadovat, aby společnost Koala za určitých podmínek přenesla Údaje, které jsme shromáždili, na jinou organizaci nebo přímo na vás.
• Právo rozhodnout, co se stane s vašimi osobními údaji po vaší smrti.Máte právo vydat pokyny týkající se uložení, vymazání a zveřejnění vašich Údajů po vaší smrti.

Pokud chcete některá z těchto práv uplatnit, můžete buď :

• nás kontaktovat e-mailem: dpo@hikoala.co
• Napsat nám na adresu: Koala - Data Protection Officer – 51 rue Lepic, 75018 Paris, France.

Pokud si přejete podat stížnost nebo pokud máte pocit, že jsme vaše obavy nevyřešili uspokojivým způsobem, můžete se obrátit na příslušný orgán dozoru nad ochranou údajů, konkrétně na CNIL, francouzský orgán dozoru nad ochranou údajů, a to poštou na následující adresu: