Vyhlásenie o ochrane súkromia

Vaše súkromie je pre nás dôležité. Spoločnosť Koala sa zaväzuje chrániť práva jednotlivcov v súlade so všeobecným nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len "GDPR"), ako aj všetkými platnými miestnymi zákonmi a predpismi o ochrane osobných údajov.

Používaním našich služieb alebo komunikáciou s nami beriete na vedomie, že vaše osobné údaje budú spracované v súlade s týmto oznámením o ochrane osobných údajov a jeho aktualizáciami a zmenami.

Pri vstupe na webové sídlo alebo pri kúpe našich produktov alebo služieb budete požiadaní o poskytnutie osobných údajov: uvedieme, aké typy osobných údajov sa vyžadujú. Môžete sa rozhodnúť požadované údaje neposkytnúť, ale to môže obmedziť váš prístup k službám webovej lokality alebo vám môže zabrániť v kúpe našich produktov alebo služieb.

Naše oznámenie o ochrane osobných údajov pravidelne kontrolujeme a všetky aktualizácie umiestňujeme na túto webovú stránku. Toto oznámenie o ochrane osobných údajov bolo naposledy aktualizované v auguste 2021.

Stanovili sme si dve kľúčové zásady týkajúce sa vašich údajov:

• Koala nikdy nepredá vaše údaje, bez ohľadu na to, čo sa stane. Vaše Údaje použijeme len na to, aby sme vám poskytli najlepšie cestovné poistenie a služby, všetko ostatné nás nezaujíma.
• Koala bude zhromažďovať a spracúvať len tie Údaje, ktoré sú nevyhnutne potrebné na poskytovanie našich služieb. Vieme, že vaše Údaje a súkromie sú vzácne, necháme to tak.

So systémom Koala sú vaše údaje v bezpečí.

Spoločnosť Koala je zodpovedná za zhromažďovanie a spracovanie osobných údajov za podmienok uvedených v tomto dokumente.

Naše právne postavenie je nasledovné:
Golao SAS, používajúca ako svoju ochrannú známku Koala, je zjednodušená akciová spoločnosť založená podľa francúzskych zákonov so základným imaním 179 697 eur, so sídlom 9 allée des Marquises, 67000 Štrasburg, Francúzsko, zapísaná v Štrasburskom obchodnom a obchodnom registri pod číslom 843 042 433 a ORIAS pod číslom 19 001 275.

Keď používate našu webovú stránku alebo si kúpite naše produkty a služby, spoločnosť Koala zhromažďuje nasledujúce údaje, ktoré nám poskytnete:

• Meno a priezvisko
• Dátum narodenia
• E-mailová adresa
• Telefónne číslo
• Adresa
• Krajina bydliska
• Bankové informácie súvisiace s platbou (IBAN a BIC)

Spracovanie uskutočňované spoločnosťou Koala spĺňa výslovný, legitímny a špecifický účel, ktorý je založený na plnení zmluvy, dodržiavaní zákonnej alebo regulačnej povinnosti, súhlase s konkrétnymi službami alebo oprávnenom záujme o komerčný prieskum, prieskumy a zasielanie informačných bulletinov alebo predchádzanie podvodom.

Konkrétnejšie, vaše údaje budú použité na nasledujúce účely:

• Poskytovanie produktov a služieb, ako je opísané v podmienkach. Vaše údaje používame na to, aby sme vám poskytli produkty a služby, ako je opísané v podmienkach pre každý produkt alebo službu. Toto spracovanie je založené na zmluvnej nevyhnutnosti a je určené okrem iného na správu vašich produktov a služieb vrátane vyplácania kompenzácií alebo náhrad zo strany spoločnosti Koala.
• Služby zákazníkom. Vaše údaje používame na účely zákazníckeho servisu vrátane poskytovania služieb, technickej podpory alebo na iné podobné účely a na zriadenie a vedenie zákazníckych účtov. Vaše Údaje používame na komunikáciu s vami vrátane odpovedania na žiadosti o pomoc, informácie. Môžeme s vami komunikovať rôznymi spôsobmi vrátane e-mailu a/alebo textovej správy.
• Prehliadače webových stránok / Správa. Vaše údaje používame na administratívne účely vrátane toho, aby sme lepšie pochopili, ako návštevníci pristupujú k našej webovej lokalite a aplikáciám a ako ich používajú; aby sme mohli poskytovať správy potenciálnym partnerom, poskytovateľom služieb, regulačným orgánom a iným subjektom.
• Výskum a vývoj. Vaše údaje používame na účely výskumu a vývoja, vyhľadávacích služieb vrátane zlepšovania našej webovej lokality, aplikácií, služieb a zákazníckych skúseností a na iné výskumné a analytické účely zamerané na zlepšovanie našich produktov, služieb, podnikov, činností a procesov.
• Dodržiavanie právnych predpisov. Vaše údaje používame na splnenie príslušných právnych povinností vrátane reakcie na príkaz orgánu alebo súdu alebo na žiadosť o zistenie.

Vaše údaje spracovávame v súlade s ustanoveniami GDPR a príslušnými platnými zákonmi a predpismi o ochrane údajov. Právnym základom pre spracovanie vašich údajov sú:

• Na splnenie zmluvných povinností (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Vaše údaje budeme spracovávať, aby sme vám mohli poskytovať naše produkty a služby, pomáhať vám, odpovedať na vaše žiadosti a spravovať vaše nároky.
• Na základe vášho súhlasu (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR). Keď ste nám udelili súhlas so spracovaním vašich údajov pre určité služby alebo produkty.
• V rámci oprávneného záujmu (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).Príležitostne nemusíme potrebovať váš súhlas na použitie vašich údajov vzhľadom na náš oprávnený záujem, ale musíme vás o tom informovať.
  Tu je niekoľko príkladov:
  • Analýza a optimalizácia webovej lokality a našich produktov a služieb;
  • Obchodné a marketingové účely.
• To comply with our legal obligations (Art. 6 (1) (c) of the GDPR).V niektorých prípadoch bude spracovanie vašich údajov pre spoločnosť Koala nevyhnutné na splnenie týchto povinností.

Priamo poskytujete spoločnosti Koala väčšinu údajov, ktoré zhromažďujeme, keď používate našu webovú stránku alebo naše produkty a služby. Napríklad zhromažďujeme údaje a spracovávame údaje, keď:

• vyplníte naše formuláre (kontaktné formuláre, formuláre pri správe produktov alebo služieb atď.);
• zakúpite jeden z našich produktov;
• pošlite nám e-mail;
• dobrovoľne vyplníte zákaznícky prieskum alebo poskytnete spätnú väzbu na akúkoľvek nástenku alebo e-mailom.

Vaše údaje budú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu, na ktorý boli zhromaždené, a to:

• po dobu trvania nášho zmluvného vzťahu a maximálne 5 rokov po ukončení tohto vzťahu, alebo po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu,
• na ktorý boli údaje zhromaždené, alebo na akúkoľvek dobu požadovanú alebo
• povolenú príslušnými právnymi predpismi.

Po uplynutí tohto obdobia uchovávania budú vaše údaje vymazané.

Výnimočne môžu byť tieto údaje archivované na účely riadenia prebiehajúcich nárokov a súdnych sporov, ako aj na splnenie zákonných a/alebo regulačných povinností a/alebo na reagovanie na žiadosti orgánov oprávnených podávať takéto žiadosti.

Vaše údaje budeme uchovávať my a naši poskytovatelia služieb v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov v rozsahu potrebnom na účely spracovania uvedené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov. Bez ohľadu na miesto, kde sa spracúvame, uložíme rovnaké záruky ochrany údajov, aké zavádzame v rámci EHP, a implementujeme vhodné opatrenia na zabezpečenie ochrany vašich osobných údajov v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov.

Vaše osobné údaje budeme poskytovať len identifikovaným a riadne oprávneným príjemcom. Medzi nich patria:

• Každá osoba v spoločnosti Koala, ktorá vám poskytuje služby alebo produkty;
• Finančné alebo súdne orgány, štátne agentúry alebo verejné orgány na základe žiadosti a v rozsahu povolenom zákonom;
• Externým poskytovateľom, ktorí vykonávajú služby v mene spoločnosti Koala.

Spoločnosť Koala používa rôzne vhodné fyzické, technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie bezpečnosti a dôvernosti údajov, najmä na ochranu údajov pred stratou, náhodným zničením, zmenou a neoprávneným prístupom.

Pri celej našej komunikácii s vami sme transparentní, malo by zmysel len vtedy, ak to isté urobíme s vašimi právami na ochranu údajov. Máte nárok na nasledovné:

• Právo na prístup: Máte právo požiadať spoločnosť Koala o kópie svojich údajov.
• Právo na opravu: Máte právo požiadať spoločnosť Koala o opravu akýchkoľvek údajov, ktoré považujete za nepresné, alebo o doplnenie akýchkoľvek údajov, ktoré považujete za neúplné.
• Právo na vymazanie: Za určitých podmienok máte právo požiadať spoločnosť Koala o vymazanie vašich údajov.
• Právo na obmedzenie spracovania: Máte právo požiadať spoločnosť Koala o obmedzenie spracovania vašich údajov za určitých podmienok.
• Právo namietať proti spracovaniu: Máte právo za určitých podmienok namietať proti spracovaniu vašich údajov spoločnosťou Koala.
• Právo na prenosnosť údajov: Máte právo požadovať, aby spoločnosť Koala za určitých podmienok preniesla údaje, ktoré sme zhromaždili, inej organizácii alebo priamo vám.
• Právo rozhodnúť, čo sa stane s vašimi osobnými údajmi po vašej smrti. Máte právo dávať pokyny týkajúce sa uchovávania, vymazávania a zverejňovania vašich údajov po vašej smrti.

Ak chcete uplatniť niektoré z týchto práv, môžete :

• Kontaktovať nás e-mailom:dpo@hikoala.co
• Napísať nám na adresu: Koala – Data Protection Officer – 51 rue Lepic, 75018 Paris, France.

Ak chcete nahlásiť sťažnosť alebo ak máte pocit, že sme vaše obavy nevyriešili uspokojivým spôsobom, môžete sa obrátiť na príslušný dozorný orgán pre ochranu údajov, konkrétne na CNIL, francúzsky dozorný orgán pre ochranu údajov, a to poštou na túto adresu: